Kebijakan Refund
Terakhir diperbarui: 1 Juli 2026
Kebijakan ini menjelaskan ketentuan pengembalian dana untuk saldo Nexotao.
1. Saldo terpakai
Saldo yang sudah terpakai untuk memanggil model tidak dapat dikembalikan, karena biaya sudah diteruskan ke penyedia model hulu.
2. Saldo belum terpakai
Sisa saldo yang belum terpakai dapat diajukan pengembalian dalam kondisi tertentu dengan menghubungi tim, tunduk pada biaya pemrosesan pembayaran.
3. Kegagalan top-up
Jika top-up QRIS terpotong namun saldo tidak masuk, hubungi kami dengan bukti transaksi — saldo akan direkonsiliasi atau dana dikembalikan.
4. Bonus saldo
Bonus saldo (+6% / +15%) bersifat promosi dan tidak dapat diuangkan secara terpisah dari saldo utama.
Ada pertanyaan soal ketentuan ini? Hubungi kami di support@nexotao.com.